Atención de Servicio Técnico
Para atención de servicio técnico comuníquese al correo raqmtech@gmail.com o contáctenos por WhatsApp.
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía de fabricación.
Consúltenos por otras reparaciones o si necesita adquirir partes o piezas de alguno de nuestros productos.
Garantía
Todo producto nuevo comercializado por Raqm Tech Chile cuenta con garantía descrita por lo siguiente:
Garantía de satisfacción
- Desistimiento de compra
Si usted recibe un producto que no cumple con sus expectativas, o si se arrepiente de su compra, puede devolverlo dentro de un plazo de hasta 30 días. Para poder desistirse de su compra el producto debe estar con todas sus piezas, sin uso ni daños y con su embalaje original completo.
Garantía por defectos de fábrica
- 6 meses de garantía
Si el producto presenta fallas de fabricación el cliente puede acudir a nuestro servicio técnico con el producto adquirido, junto con su boleta o factura. Luego de la comprobación de la falla, puede optar a alguna de las formas de resolución dispuestas según el tipo de garantía. En este caso las opciones disponibles son: devolución del dinero, reparación del producto, o reemplazo del producto.
En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo.
Cambios y devoluciones
Según la legislación vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de producto, siempre y cuando tenga fallas en su funcionamiento o haya errores en la descripción del producto. De acuerdo a la normativa legal es necesario aclarar que el cambio o devolución por garantía no aplica para casos cuando el producto no sea del gusto del cliente.
En el caso de devolución por garantía, existirá una plazo de 10 días hábiles para la revisión del producto, donde se validará que el producto tenga una falla de fábrica no atribuible a mal uso.
Servicio Técnico
Consulte por los trabajos de nuestro servicio técnico. Le daremos presupuesto de reparación en forma gratuita y rápida. Le agradecemos retirar su producto con prontitud una vez que haya sido reparado o atendido. No nos podemos hacer responsables por productos que queden en nuestro servicio técnico sin ser retirados por más de 60 días despues de haber sido atendidos.